En matière de satisfaction de la clientèle, Mercedes-Benz est numéro 1 !

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Dans le cadre d'une étude effectuée auprès des automobilistes américains, le fabricant d'automobiles allemand Mercedes-Benz s'est classé premier en matière d'indice de satisfaction de la clientèle; suivent dans l'ordre Lexus, Jaguar, Saturn et Land Rover.

Une étude effectuée auprès de 3531 automobilistes américains révèle que Mercedes-Benz a l'indice de satisfaction de la clientèle le plus élevé tous les fabricants d'automobiles confondus.

Dans le cadre de cette étude, on découvre que neuf des dix premières positions sont occupées par des marques de luxe, Saturn étant la seule marque populaire et occupant la quatrième place. La seule autre marque américaines figurant parmi les dix premiers est Cadillac.

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